1. 適用範圍
本政策適用於「Key-True營造管理平台」雲端軟體服務之訂閱、取消及退款。本政策所稱費用，僅指本平台之軟體系統使用、進階功能及相關數位服務費用。
2. 工程款不適用本政策
使用者與其客戶、合作廠商之間之工程款、施工款、材料款及其他工程交易款項，均由實際交易雙方自行收付，不屬於本平台收費範圍，亦不適用本政策。
本平台不代收、不保管、不代付、不轉付任何實際工程款項。
3. 訂閱與計費
- 服務採訂閱制，依所選方案按月或按年計費，以訂購時之說明為準。
- 訂閱期滿前如未取消，將自動續訂並於下一計費週期收費。
- 企業方案之計費方式，依雙方簽訂之書面合約辦理。
4. 取消訂閱
- 使用者得隨時透過 App 內的訂閱管理功能取消訂閱。
- 取消後，服務將持續提供至當期計費週期結束，下一週期起不再收費。
- 取消前，建議先匯出所需之案件資料。
5. 退款申請與原則
- 退款申請請透過 App 內的訂閱管理功能提出。
- 各方案之退款資格、可申請期限及退款金額，依 App 內訂閱頁面所載之方案條件辦理，並於使用者申請時清楚顯示。
- 因本公司系統因素致服務無法使用時，本公司將依未能使用之期間，以比例退款或延長服務期間方式處理。
- 如透過第三方應用程式商店購買訂閱，退款依該商店之規定辦理。
- 以上規定如與消費者保護法等強制規定不符，依法令規定辦理。
6. 退款方式與處理時間
核准之退款將以原付款方式退回，處理進度可於 App 內查詢。實際入帳時間依發卡銀行或金流服務商作業而定。
7. 聯絡方式
取消訂閱與退款請於 App 內辦理；如有操作上的問題，請聯絡：service@key-true.com，並提供帳號、公司名稱及訂單資訊。